هوالعلیم

با سلام و احترام

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های penbazar منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های سایت ما تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر و تعهدات آن‌ها

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات penbazar اقدام کند.

همچنین از آنجا که penbazar یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

• • کاربران متعهد می‌شوند که طبق قوانین جمهوری اسلامی عمل کنند. 
  • در صورت مشاهده پیام‌های توهین آمیز یا فعالیت مشکوک، حساب کاربر مسدود می‌شود.
  • کاربران نباید اطلاعات اشتباه و گمراه کننده در وب سایت penbazar  منتشر کنند. 
  • گاربر برای ثبت نام باید اطلاعات تماس و هویتی خودشان را به درستی وارد کنند.
  • در صورت عدم آگاهی مشتری در نحوه  استفاده از محصول، فروشگاه penbazar  هیچگونه تعهد و مسئولیتی  ندارد.

• • شماره  09056156686 برای آیدی واتس آپ پس از خرید از  درگاه اختصاصی زرین پال  سایت penbazar و اس ام اس مراحل  خرید  با  پیش شماره‌ رسمی ملی پیامک  21700077  که در اختیار penbazar  قرار گرفته است .
  •  فروشگاه penbazar سلب مسئولیت خود را  در قبال هرگونه ایمیل جعلی یا پیامک  با پیش شماره‌های دیگر را اعلام میکند.

نحوه ثبت، پردازش و ارسال سفارش

• • در صورتی که خطایی در زمینه پرداخت پول از درگاه پرداخت اتفاق بیفتد، ‌مبلغ پول تا 48 ساعت بعد از سمت درگاه به حساب مشتری عودت داده می‌شود. 
  • ساعات کاری و پشتیبانی وب سایت از ساعت 9 صبح تا  ساعت 5 یعدازظهر است. 
  • کلیه سفارش‌ها حداکثر ظرف مدت 7 روز کاری به دست مشتریان می‌رسد.
  • از مرحله ثبت سفارش تا ارسال کالا 10 روز زمان می‌برد.
  • کاربران برای ثبت سفارش باید اطلاعات پستی دقیق بنویسند. 
  • لطفا در خرید خود دقت کنید. سایت penbazar  دارای کد مالیاتی می باشد. در صورت لغو سفارش به هر علت از سوی مشتری پس از کسر مبلغ  ارزش افزوده مبلغ خرید به مشتری با همان شماره کارتی که خرید انجام شده  عودت داده می شود.
  •  در شرایط خاص مثل فروش شگفت‌انگیز، احتمال لغو شدن سفارش به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و penbazar مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند.
  • خدمات پس ‌از‌ فروش penbazar  تنها درصورتی درخواست مشتری مبنی بر بازگرداندن کالای فروشندگان را می‌پذیرد که لیبل بارکد نارنجی رنگ که روی کالا نصب شده است، جدا نشده باشد.مدت زمان آن تا 24 ساعت بعد از تحویل کالا توسط پست است.
  • کلیه اجناس penbazar قبل از ارسال چک می شود چون هدف ما جذب مشتری است. یک مشتری راضی سرمایه سایت ما می باشد که میتواند سایت ما را تبلیغ کند.در صورت وجود هرگونه پارگی در ظاهر بسته بندی از تحویل گرفتن  آن از پست خوددادی کنید. در صورتی که ظاهر بسته بندی پست سالم هست از مراحل باز کردن بسته پستی فیلم بگیرید. هر گونه شکستگی و پارگی در بسته پستی بر عهده شرکت پست  می باشد. و از سمت پست جمهوری اسلامی مراتب را پیگیری کنید.
  •  در شرایط خاص مثل فروش شگفت‌انگیز، احتمال لغو شدن سفارش به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و penbazar مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند